爱奇艺体育道歉并公布补偿方案

近日，有用户向平台反馈，在11月14日世界预选赛18强赛中国国家足球队客场对阵巴林队的比赛中，爱奇艺体育作为国内唯一的转播平台似乎出现了技术故障，导致无法正常进行赛事直播。同时，也有用户表示在观赛过程中遭遇了重复扣费的问题。

对此，爱奇艺体育迅速做出了回应。他们发表了一份致歉声明，详细说明了11月14日国足对阵巴林比赛直播时出现的短时技术故障。这次故障不仅导致部分用户重复购买了服务，还使得部分用户的权益无法正常兑换。爱奇艺方面表示，他们已经第一时间解决了这一问题并恢复了系统的正常运行。对于因此影响到的用户观赛体验，他们深感抱歉，并承诺会采取相应的补偿措施。

具体来说，对于因技术故障而重复购买的用户，爱奇艺将全额退还其重复购买的费用。对于在故障期间权益受到损害的用户，他们将补偿一张观赛券以示歉意。而对于因操作不当重复兑换观赛券的用户，他们将把多出的观赛券返还至用户的账户中。

然而，这并非是爱奇艺首次因“技术问题”引发用户的不满。就在今年的9月5日，中国男足客场对阵日本队的比赛中，爱奇艺体育的直播问题就曾登上热搜。当时有用户反映App界面卡顿无法观看比赛，以及充值后仍无法使用观赛券的问题。当时，爱奇艺方面解释说，由于球迷的热情导致瞬时流量过大，技术服务资源分配超出限额，给部分用户带来了不好的观赛体验。他们表示会加强技术预案和运营能力，提供更稳定可靠的直播服务。

综上所述，虽然爱奇艺体育在直播服务中遇到了一些技术问题，但他们及时地做出了回应并采取了相应的补偿措施。我们期待他们在未来的服务中能够更加稳定可靠，为广大的体育爱好者提供更好的观赛体验。